Norbunoneba ​/ Holistic Empowerment

IL CLIENTE FACILE.

Comunicazione Efficace e Gestione dei Reclami

per professioni a contatto con il pubblico.

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Questo corso di Comunicazione Efficace è focalizzato sul tema della della gestione dei reclami e dei conflitti e ha lo scopo

di trasmettere tre competenze: saper riconoscere e gestire

le proprie dinamiche di comunicazione e quelle dell’interlocutore.

Saper individuare e utilizzare il linguaggio più adatto al contesto e agli obiettivi, soprattutto nelle situazioni conflittuali. Saper

trasformare le difficoltà di comunicazione e i conflitti in preziose occasioni di crescita.

 

Il percorso formativo si sviluppa con il coinvolgimento 

esperienziale e l’esposizione multimediale di elementi teorici e pratici di Comunicazione Efficace, PNL, Paradigma Olistico, 

Crescita Personale, Formazione Manageriale, Tecniche di Negoziazione e Gestione dei Reclami.

FORMAZIONE PER AZIENDE, ASSOCIAZIONI, ENTI / COD: CLIFAC
 

Il corso si rivolge a:

Manager, Team Leader, HR, Staff Aziendali, Professionisti a contatto con il pubblico,

per acquisire competenze trasversali di comunicazione efficace.

 

Durata Percorso:

16 ore (4 workshop di 4 ore / mattino 9:00 -13:00 oppure pomeriggio 14.00-18:00).

Mod. di 4 ore, anche Sabato o Domenica, a cadenza settimanale, quindicinale, mensile.

1° Incontro: Allineamento dei valori / Modelli di comunicazione.

2° Incontro: Filtri sensoriali / Linguaggio verbale / Linguaggio non verbale.

3° Incontro: Capacità di ascolto e relazione / Tecniche di comunicazione.

4° Incontro: Gestione evolutiva dei conflitti / Comunicazione consapevole.

 

Obiettivi formativi specifici:

Saper riconoscere e gestire le proprie dinamiche di comunicazione e quelle dell’interlocutore.

Saper individuare e utilizzare il modello di comunicazione più adatto al contesto e agli obiettivi.

Saper trasformare le difficoltà di comunicazione e i conflitti in preziose occasioni di crescita.

 

Area di intervento:

Competenze Relazionali Trasversali e Crescita Personale.

Gestione & Organizzazione Risorse Umane, Team Building.

Competenze Commerciali & Marketing.

 Finalità del piano formativo:

Formazione in ingresso.

Mantenimento/aggiornamento competenze.

Sviluppo della Competitività Settoriale.

………………………………………………………………………………………………………Docente: Bruno Banone / Consulente di Comunicazione, Formatore, Consulente Olistico.

Docente Tecnico del Benessere in Counseling Olistico / R.D. ASI DBN-DOS n° 14.99.

Docente Tecnico del Benessere in Tai Ji Quan e Qi Gong / R.D. ASI DBN-DOS n° 14.108. 

Maestro 5° Dan in Tai Ji Quan e Qi Gong / R.D. ANIDRA U.P. n° 001/2010.

Registri ai sensi della Legge 4/2013.

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Attestati e Crediti Formativi: Attestato di Frequenza (16 ore) valido come integrazione del monte ore dei percorsi di formazione e aggiornamento per Operatore del Benessere di ogni orientamento ANIDRA U.P. (CNUPI) e ACSD ELEFANTE BIANCO / Officine Olistiche, Scuola di Formazione accreditata ASI DBN-DOS (L.4/2013).

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Partecipanti: minimo 4 / massimo 20

Location: Presso la sede della vostra Azienda o Associazione o altra sede da concordare.

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Norbunoneba / Holistic Empowerment / Milan / Italy / norbunoneba@gmail.com

 

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Bruno Banone / C.F. BNNBRN60A29L219C / Presidente ACSD Elefante Bianco / Officine Olistiche ASI DBN-DOS / Vicepresidente Anidra Università Popolare (CNUPI)  Docente in Counselig Olistico R.D.14.99 / Docente in Taiji Qi Gong R.D.14.108 / Registro Nazionale Docenti ASI DBN-DOS Maestro 5° Dan di Tai Ji Quan e Qi Gong R.D. 01.2010 Anidra U.P. (Legge 4/ 2013) /WARNING / Contenuti protetti dalla normativa sulle opere d'ingegno. Allegati disponibili a uso non commerciale citando la fonte.